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电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的运输设备。使用电梯不能顶阻电梯门，当电梯门是快关上的时候，是不能强制的冲进电梯，避免电梯关门，是不能一只脚在里面，一只脚在外面停留，因为避免受到损伤。冲顶或蹲底事故：俗称电梯下坠，指电梯的轿箱在控制系统失效的情况下发生垂直下坠的现象。当轿箱失去控制冲到电梯井道的顶部时，称为电梯冲顶。
冲顶或蹲底事故应对方法：不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。因为电梯的每一次运行都要经过开门、关门动作，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门开关失灵，很容易发生乘客被困的事故。使用电梯是不能随便的按下紧急的按钮，应急按钮是为了意外的状况进行设置，电梯在正常运行的时候，是不能按应急按钮，不然是会带来不必要的故障。
司机、乘客在发生火灾的时候，是要把电梯停在火势没有蔓延的楼层，乘客是不能使用电梯逃生，是要在楼梯的安全出口位置逃生。到电梯之前，乘客是要看看是不是有停梯检修的标志，当电梯在维修的时候，是会挂这个标志，乘客是不能乘坐。再乘坐电梯的时候，当电梯门没有观赏就运行，这个是表明电梯是有故障，乘客是不能随意的乘坐，还要和维修人员进行报告。
现代电梯主要由曳引机（绞车）、导轨、对重装置、安全装置（如限速器、安全钳和缓冲器等）、信号操纵系统、轿厢与厅门等组成。这些部分分别安装在建筑物的井道和机房中。电梯故障应对方法：如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因不稳而摔伤，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。