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7分钟前 辽宁ITSS服务经理来电垂询「在线咨询」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:ITSS
ITSS能力中心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运营,其整体内容深度融合和一体化展现,从而便于企业在使用标准不同部分时,得到有效的统一和整合。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外,就IT服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
ITSS
ITSS中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内IT服务行业的企业制定的,代表了我国IT服务行业的成熟的技能和经验。因为是标准集合,所以ITSS里包含了IT服务的方方面面,包括我国IT服务行业内企业经营活动相关的各个领域的很多具体标准:包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管理、IT治理、监理、云计算服务、人才评价等。
ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训是基于ITSS标准开发出的针对IT服务从业人员的培训课程,是提升IT服务项目管理能力的重要途径。
该培训课程的对象为IT服务从业人员,包括IT服务工程师和IT服务经理等。通过培训,IT服务工程师可以掌握IT服务的基本理论、方法和工具,提升IT服务技能,成为初步合格的IT服务工程师,同时取得ITSS服务工程师证书。IT服务经理则可以通过培训掌握IT服务项目管理的基本理论、方法和工具,提升项目管理能力,成为初步合格的IT服务经理,同时取得ITSS服务项目经理证书。